8月7日 ，有不少用户反映饿了么平台出现系统崩溃问题
，遇到没有骑手接单 、送餐严重超时等情况。有人发文吐槽：“饿了么崩了 ”“无法退单
”“昨天的订单显示备餐状态”，“饿了么崩了 ”这一话题迅速登上热搜 。

此前 ，饿了么APP官方微博曾发布：“立秋到
，奶茶免单就位！8.7-8.10每天超百万杯奶茶免单，更有188元惊喜大券包！
”

在社交平台上 ，有的网友称
，准点卡进去活动页面蹲守，结果直接活动火爆到弹出去；还有网友吐槽 ，一个小时了都没有骑手接单；还有人表示，想退单也退不了
，客服也不回消息
。

有网友发文称：“秋天的第一杯奶茶，晚了一个小时”。对此 ，饿了么客服回应称
，“对于您超时体验深感抱歉，若您的订单超时30分钟未送达可获得平台15减15元补偿红包 。 ”

8月7日中午一点多 ，界面新闻记者在饿了么小程序搜索显示
，距离在几百米到1公里多的奶茶咖啡饮品店，普遍送餐时间都在50分钟左右
。

截至目前 ，平台未对“饿了么崩了
”作出公开回应。

时值立秋节气 ，各家外卖平台都开启了“秋天的第一杯奶茶”促销季 。

对于淘宝而言
，8月7日是立秋，是“秋天奶茶
”促销节点 ，8月8日是淘宝88VIP的会员节，而8月9日则是淘宝闪购的“超级星期六”
，三天正好成为一个小的营销周期
。

此前，淘宝曾对外发布公告称 ，已经连续多个周六订单稳定在9000万单以上。

据公开信息显示
，淘宝闪购已于7月31日宣布演员金晨成为“秋天的第一杯奶茶 ”代言人 。平台页面显示，“秋天第一杯
”天天必得18.8元红包 ，今日加赠1800大券包。”

美团方面
，近期则宣布乒乓球运动员孙颖莎担任美味生活代言人，立秋当天页面促销推出“立秋奶茶狂欢节 ，限时抢百万份20元神券 ”
。

据此前媒体报道
，为确保立秋期间运力充足，有的外卖平台召集区域头部茶饮品牌 ，就备货与运力支持事宜进行协调；也有平台和和咖啡茶饮头部品牌沟通
，希望能锁定头部品牌的库存，并且希望能在立秋期间推“新品联合首发
”。

7月“外卖大战”登顶热搜 ，餐饮门店再次纷纷爆单 。7月18日，市场监管总局官网发布消息称已约谈外卖平台
，要求进一步规范促销行为，理性参与竞争 ，促进餐饮服务行业规范健康持续发展
。

8月1日上午
，美团
、淘宝、饿了么 、京东等先后在官方网站等发布声明，承诺将“规范促销 ” ，同时提出多项限制补贴行为的举措
，包括规范促销行为
、合理规划发放补贴、不做非理性促销活动 、不以显著低于成本的价格销售商品和服务等。