近日 ，杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝出现“医院枕套 ”引发舆论关注
，事情迅速冲上热搜。

事情的起因是，6月2日晚 ，有网友在社交平台发帖称，其入住该酒店时发现床上两个枕套中
，一个带有亚朵标签，另一个却印有 “杭州御湘湖未来医院
” 标识 。

这一情况经媒体核实属实 ，涉事酒店于6月3日深夜通过抖音账号发布致歉声明
，承认问题根源是洗涤供应商的严重工作失误，并已中止合作 ，同时对所有房间布草进行全面排查
。

事件曝光后 ，涉事酒店前台工作人员回应称
，该情况属实，并表示这是门店首次出现类似问题。根据当事人描述 ，发现问题后酒店当晚就更换了房间
，并于次日提供洗涤厂资质文件及布草检测凭证，同时减免两天房费 。网友表示对处理结果满意 ，但强调 “酒店出现医院的布草，本身就是一个重大失误。”

查询地图信息发现
，涉事的亚朵酒店位于杭州拱墅区，而标识对应的杭州御湘湖未来医院为萧山区一家大型民营医疗机构 ，两地相距约28公里
。

所谓酒店布草
，泛指酒店里所有与“布 ”相关的纺织品统称。具体涵盖客房布草、卫浴布草 、餐饮与会务布草三大门类 。其中，被套
、枕套、床单等分属客房布草中的床上用品
。

重庆某专业布草洗涤公司负责人透露，医院与酒店布草需严格分区清洗 ，医院布草因涉及医疗场景
，消杀标准更高，通常需专用车间独立处理。当前市场上超70%酒店依赖第三方洗涤服务 ，但洗涤厂质量参差不齐
，医院多采用招投标年结合作，而酒店常以月结或单次结算 ，成本管控压力下易滋生管理漏洞 。而此次事件很可能是分拣或配送环节出现差错
。

其实，这并非亚朵首次因卫生问题引发争议。今年4月份广州亚朵曾发生 “花洒毛发事件”
，当时的处理结果是亚朵酒店为客人更换了一间大套房 。查询黑猫投诉平台最新数据发现，亚朵酒店的投诉高达1299条 ，主要集中在卫生 、服务态度和个人隐私方面
。

公开资料显示
，亚朵集团2024年加盟店占比达78%，远超直营规模。