全球现制饮品门店规模第一的蜜雪冰城股份有限公司(02097.HK)再陷舆论风波
。

7月22日
，江苏常州，有网友发帖爆料 ，去蜜雪冰城门店自提30个冰淇淋被店员背刺。

该消费者介绍称
，自己带的便当盒去蜜雪冰城自提冰淇淋时，先是被几名店员来回推诿不想打冰淇淋 ，之后又被店员当面阴阳
，甚至消费者想拍照炫冰淇淋被店员呵斥不准拍 。消费者还表示，冰淇淋装到一半时 ，店员嚷嚷着装不下
。消费者提出可以折合成圣代
，被告知杯子要钱，最终消费者提出3个冰淇淋换一个圣代。

消费者称店员最后表示 ，“没见过这样装冰淇淋的
，以后不要再去他们门店 。”

据青岛广电解码新闻，记者联系了涉事门店
。工作人员介绍称 ，消费者所说有点夸大其词，店里员工看到自提30个冰淇淋
，有点惊讶便议论了几句，并没有辱骂不让消费者再进店的行为 ，消费者自带便当盒打包冰淇淋的行为也没有违反门店相关规定；目前已向消费者道歉
，后续也会加强对员工的培训。

这不是蜜雪冰城有关员工培训和服务首次陷入争议 。

7月8日，“蜜雪冰城被曝员工用脚关直饮水桶 ”相关话题登上微博热搜
。当天 ，界面新闻记者拨打蜜雪冰城客服电话
，客服人员表示，已经将反映的情况登记下来 ，将会反馈到公司的相关部门进行核实。

早在去年6月
，蜜雪冰城一名工作人员在接水水池里洗脚的视频，也曾在社交媒体引发关注 。

财报显示 ，截至2024年12月31日
，蜜雪集团全球门店总数达到46479家，相比2023年同期增加了8914家
。并在年内超越星巴克居于全球现制饮品门店规模第一。

2024年 ，蜜雪集团全年实现营业收入248.3亿元，同比增长22.3%；净利润达44.5亿元
，同比增长39.8% 。

截至7月23日收盘，蜜雪集团股价下跌2.32%至496.2港元/股 ，总市值1884亿港元。